RespondidaTomei [Editado pelo Reclame Aqui] de uma plataforma de apostas e não consigo meu reembolso
RespondidaFiz uma transição através da pagsmile para uma plataforma chamada Betfiery, a plataforma é horrível trava muito, a maior lentidão impossibilitando o jogador retirar o dinheiro antes da jogada finalizar, em alguma ocasiões meu lucro nem caiu. quero meu reembolso ou vou entrar em processo.
Resposta da empresa
20/06/2022 às 16:00Olá kawan, Boa tarde!
Tudo bem?
Antes de mais nada gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
A Pagsmile é uma intermediadora de pagamentos e somos responsáveis apenas por receber o pagamento e informar a loja que o cliente pagou o pedido. Por sua vez, a loja é responsável por enviar o produto/serviço adquirido. Somos um meio de pagamento devidamente autorizado e regulado pelo Banco Central do Brasil conforme Circular BACEN 3.691/13. Nós não realizamos a venda de produtos ou serviços, apenas recebemos o pagamento e repassamos para a loja.
Em nosso sistema, seu pedido LP20220616234025533-A7IVZv consta como aprovado, nesse caso será necessário que entre em contato diretamente com o suporte da Betfiery para mais informações do que houve em sua conta, ou solicitar seu reembolso.
Permanecemos à disposição,
Atenciosamente,
Fred
Customer Support Analyst
