Atraso no saque e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na corretora INDEX

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

13/08/2025 às 18:00

ID: 224465879

Fiz depósito na corretora INDEX, fiz operações e solicitei saque no dia 28/07 ja mandei msg para o Fábio gerente deles e nada até agora, estou sabendo que nao estão pagando ninguém. Corretora esta aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 22:45

Prezado Wagner Jesus de Oliveira Santana,

Sou o Jonatha, faço parte do time de atendimento da Pagstar, espero que você esteja bem.

A Pagstar, atuando como intermediária de pagamentos, desempenha o papel de facilitadora entre compradores, vendedores e instituições financeiras durante transações comerciais online. Proporcionamos um serviço seguro e eficiente.

Desde o primeiro momento, nosso objetivo foi ajudá-lo a resolver o problema da melhor forma possível. Em nenhum momento nos isentamos da situação, pelo contrário, agimos com agilidade e foco na solução, oferecendo todas as orientações necessárias para buscar uma resolução adequada ao seu caso.

Reforçamos que, embora o problema não tenha ocorrido dentro da Pagstar, seguimos à disposição e fizemos tudo que estava ao nosso alcance para auxiliá-lo trazendo a resolução ao seu caso.

Uma orientação adicional é sempre verificar se o site é confiável através de uma ferramenta feita pelo próprio Reclame Aqui: [Detector de Site Confiável]https://*******).

Ficamos muito felizes em saber que seu caso foi resolvido e que podemos ajudá-lo na resolução dele.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Pagstar.

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 09:54

Com corretoras de OB dificilmente conseguimos resolver problemas de saque, mas esta empresa resolveu o meu problema em 2 dias, nao indico a corretora INDEX, MUITO MENOS FORTBROKER para negociações de OB.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10