Bloqueio de conta e [Editado pelo Reclame Aqui] de R$1900 após depósito e ganhos na plataforma Esportewin
Respondida
Duque de Caxias - RJ
22/03/2026 às 13:31
ID: 243977843
Boa tarde então ainda não resolveu meu problema depositei 700 reais dia 18/10/2025 nessa plataforma de vcs aí esportewin q nem existe mas no google pagamento pagstar, joguei aviator fiz um valor de 1900 reias fui solicitar o saque e deu como erro de saque e imediatamente foi bloqueada minha conta, dando como conta temporariamente indiponivel quando retornou depois de 1 mes deu o valor 1900 reais apostado no aviator com entradas sem o meu consentimento, eu tenho prints e provas se vcs não resolverem isso vou tem q entrar com uma ação judicial estou a 4 meses já esperando esse valor de 1900 reias q vcs invadiram minha conta vamos ver isso ai
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:06
Olá, Leanderson Mariano Soares. Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Vanessa e faço parte da equipe de atendimento da Pagstar.
Conforme verificado pela equipe responsável, o pagamento original foi realizado por meio de uma conta do banco Bradesco, utilizando a chave Pix do tipo e-mail: [email protected]
Posteriormente, no dia 24/04, foi solicitado o envio de uma chave Pix para viabilizar a devolução, sendo então informada a chave: *****.
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que a plataforma optou pela resolução de devolução do valor de depósito realizada a devolução em 24/04/2026.
Caso não tenha localizado o valor, orientamos que verifique junto à instituição financeira vinculada à chave informada.
Reforçamos que a Pagstar é uma instituição de pagamento, assim como bancos digitais.
Atuamos exclusivamente na parte financeira das transações, garantindo que o envio de valores entre contas ocorra com segurança.
Isso significa que não temos vínculo direto com as plataformas ou empresas que utilizam nossas contas para receber pagamentos, nem acesso ao destino final dos recursos.
Nosso papel é técnico e de intermediação não decidimos sobre bloqueios, devoluções ou liberações de valores.
Trabalhamos para garantir que todas as plataformas vinculadas às nossas contas mantenham um retorno adequado, transparente e dentro dos prazos esperados.
A Pagstar atua há mais de 4 anos no Reclame AQUI, mantendo uma excelente reputação e alto índice de solução.
Os reclamantes que seguem nossas orientações costumam ter seus casos resolvidos com sucesso, pois garantimos que a empresa responsável seja corretamente acionada.
Reforçamos também que a equipe Pagstar permaneceu e continua à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário, caso precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pagstar