[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Daniela, espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Pagstar é uma Instituição de Pagamento responsável pelo processamento e pela liquidação de transações financeiras para clientes e parceiros, sempre buscando proporcionar uma experiência segura, transparente e eficiente para todos que utilizam ou interagem com nossos serviços, sejam clientes, parceiros ou demais pessoas impactadas por nossas operações.

Com base nas informações inicialmente apresentadas nesta reclamação, não foi possível identificar, até o momento, vínculo cadastral ativo ou relacionamento direto com a Pagstar. Ainda assim, realizamos as verificações necessárias para compreender a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos.

Após contato realizado por meio dos canais informados no Reclame AQUI, identificamos que a situação relatada está relacionada à aquisição de um produto ou serviço cuja negociação não possui relação direta com os serviços prestados pela Pagstar.

De toda forma, fornecemos as orientações cabíveis para que você possa direcionar sua solicitação aos responsáveis pela negociação, buscando a resolução da situação pelos canais adequados.

Após os esclarecimentos prestados e as orientações fornecidas, entendemos que a manifestação foi devidamente tratada dentro do escopo de atuação da Pagstar.

Reforçamos que, mesmo após o encerramento desta reclamação, permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações relacionadas aos serviços e processos da Pagstar.

Atenciosamente,
Equipe Pagstar