Impossibilidade de saque e exigência de depósito adicional em plataforma de jogos *****

Prezado Edenilson Ché,

Meu nome é Jonatha e faço parte da equipe de atendimento da Pagstar Instituição de Pagamento S.A..

Antes de mais nada, lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e compreendemos a situação enfrentada.

Após a análise detalhada dos comprovantes encaminhados, verificamos que os valores mencionados não foram recebidos ou processados pela Pagstar. Conforme consta nas informações apresentadas em nosso atendimento e presentes nos próprios comprovantes, a instituição recebedora dos pagamentos foi a SANTS SCD S.A..

Dessa forma, infelizmente não conseguimos realizar verificações mais aprofundadas nem adotar qualquer medida em relação a essas transações, uma vez que elas não foram processadas por nossa instituição.

Para que o caso possa ser analisado adequadamente, orientamos que você entre em contato diretamente com a instituição recebedora, SANTS SCD S.A., pois somente ela possui acesso às informações necessárias para localizar as transações e prestar o suporte apropriado.

Como orientação adicional, recomendamos sempre verificar a confiabilidade de sites antes de realizar compras online. Uma ferramenta que pode auxiliar nessa verificação é o Detector de Site Confiável, disponibilizado pelo Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/detector-site-confiavel/

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pagstar