Não recebi bônus prometido após depósito na plataforma

Prezado Evanginaldo Silva Saldanha,

Sou a Heloysa, faço parte da equipe de atendimento da Pagstar. Espero que esteja bem.

Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos o quanto uma situação como essa pode ser preocupante e frustrante.

Na Pagstar, prezamos pela transparência e buscamos sempre oferecer a melhor experiência a todos que interagem conosco, independentemente de serem nossos clientes diretos ou não.

Desde o primeiro contato, nosso objetivo foi auxiliá-la da melhor forma possível. Em nenhum momento nos isentamos da situação ou transferimos a responsabilidade de maneira indevida. Pelo contrário, atuamos com agilidade e foco na resolução, oferecendo todas as orientações necessárias para conduzir o caso da forma mais adequada.

Após seu contato pelos nossos canais oficiais, orientamos os seguintes passos:

1. Registrar um boletim de ocorrência relatando a situação;

2. Abrir um processo de contestação (MED) junto ao seu banco ou instituição de pagamento, anexando o boletim para análise;

3. Entrar em contato diretamente com o suporte da plataforma envolvida para obter esclarecimentos adicionais.

Também reforçamos a importância de sempre verificar a confiabilidade de sites e plataformas antes de realizar qualquer pagamento. Uma ferramenta útil para isso é o [Detector de Site Confiável]https://*******), disponibilizado pelo Reclame Aqui.

É com imenso prazer que podemos informar que seu caso foi solucionado, agradecemos seu contato e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pagstar.