Pix de R$ 39,00 para jogo/sorteio de prêmios não repassado e não identificado no sistema.

Olá, Carmar Silva da Mota. Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Vanessa e faço parte da equipe de atendimento da Pagstar.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que a Pagstar atua como instituição de pagamento, de forma semelhante a bancos digitais, sendo responsável exclusivamente pelo processamento financeiro das transações.

Nesse sentido, não possuímos vínculo com plataformas, empresas ou pessoas que utilizam nossos serviços para recebimento de valores, tampouco temos acesso ou ingerência sobre o destino final dos recursos após a conclusão da transação. Nosso papel é estritamente técnico, não sendo responsáveis por decisões relacionadas a negociações, entrega de produtos/serviços, bloqueios ou devoluções.

Durante a análise do caso, identificamos também a informação de que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa incorreta, bem como a ausência de novas interações para continuidade da tratativa.

Ainda assim, reforçamos que a equipe Pagstar permaneceu e continua à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário, caso precise de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pagstar