Reclamação não respondida no Banco Central e intenção de processo judicial

Prezado Ivan Mariano da Silva,

Sou Cinthia, da equipe de atendimento da Pagstar. Espero que você esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que a Pagstar é uma instituição de pagamento que atua exclusivamente como banco digital. Nosso papel é intermediar as transações financeiras, mas não temos autonomia para realizar movimentações ou ajustes diretos nos valores, uma vez que não somos os destinatários finais dos recursos. Nossa função é garantir que a conta recebedora vinculada à sua transação acompanhe o caso e entre em contato com você para tratativas adequadas.

Desde o início do atendimento, buscamos auxiliá-lo da melhor forma possível, solicitando evidências e autorização para encaminhar seus dados à plataforma responsável. Após sua autorização, o caso foi devidamente encaminhado e acompanhamos todo o processo de mediação.

Temos a satisfação de informar que, após as intermediações realizadas, a plataforma responsável solucionou o problema de forma adequada.

Como recomendação adicional, sugerimos sempre verificar a confiabilidade dos sites antes de realizar qualquer transação online. Você pode utilizar a ferramenta Detector de Site Confiável do Reclame Aqui:
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Agradecemos sua confiança e colaboração durante todo o processo. Nosso suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou futuras intermediações.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pagstar

Estou aguardando a resolução da segunda transferência para a avaliação.