Reembolso de valor gasto em jogo de raspadinha online devido à propaganda enganosa.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

13/08/2025 às 18:10

ID: 224466629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na segunda-feira dia 11/08/ depositei um valor de 15 reais no jogo da raspadinha da sorte comecei a jogar só ganhava de 1 é 1 real depois quando fui me deparar tinham comido meu dinheiro todo é não cumprem com o que prometem propaganda enganosa quero reembolso

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 13:31

Prezada Pamela da Luz silva,

Sou o Gustavo, faço parte do time de atendimento da Pagstar, espero que você esteja bem.

A Pagstar, atuando como intermediária de pagamentos, desempenha o papel de facilitadora entre compradores, vendedores e instituições financeiras durante transações comerciais online. Proporcionamos um serviço seguro e eficiente.

Desde o primeiro momento, nosso objetivo foi ajudá-lo a resolver o problema da melhor forma possível. Em nenhum momento nos isentamos da situação ou redirecionamos sua reclamação para outros canais de forma irresponsável. Pelo contrário, agimos com agilidade e foco na solução, oferecendo todas as orientações necessárias para buscar uma resolução adequada ao seu caso.

Reforçamos que, embora o problema não tenha ocorrido dentro da Pagstar, seguimos à disposição e fizemos tudo que estava ao nosso alcance para auxiliá-lo trazendo a resolução ao seu caso.

Uma orientação adicional é sempre verificar se o site é confiável através de uma ferramenta feita pelo próprio Reclame Aqui: [Detector de Site Confiável]https://*******).

Ficamos muito felizes em saber que seu caso foi resolvido e que podemos ajudá-lo na resolução dele.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Pagstar.

Consideração final do consumidor

22/08/2025 às 15:46

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10