Chip inutilizável e recusa de reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 20:18
ID: 255730227
Fiz a compra do eSIM (chip virtual) no dia 05/04 e, simplesmente, não pega sinal na minha região. Ao logar o chip novo no app 99Food, ele simplesmente está cadastrado em outro CPF!
Entrei em contato com o SAC solicitando o cancelamento, já que em compras virtuais tenho direito ao cancelamento e estorno em até 7 dias. O atendente me informou que a Flachip não me reembolsaria porque o chip já está ativo.
Achei engraçado e perguntei ao atendente: como vou saber se o chip funciona ou não sem ativá-lo?
Por isso, gostaria de abrir uma reclamação, cancelar o chip e receber meu reembolso, por gentileza.
Segue o número do protocolo do atendimento: *****.