Cobrança indevida de serviço não contratado
Resolvido
Diadema - SP
24/07/2025 às 05:54
ID: 222863597
Gostaria de saber estou sendo cobrada por um serviço que não contratei,já tem um mês que estou sendo cobrada todos os dias o valor de 40,00 ainda bem que não tenho limite mas todos os dias as 4:11 da manhã vem a notificação de tentativa de cobrança
Fui pesquisar e mostrou ser essa empresa
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 12:07
Olá boa tarde.
Espero encontrá-la bem!
Para analisarmos sobre as cobranças em seu cartão de crédito referente a operadora Correios Celular peço que nos encaminhe os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos de seu cartão de crédito para localizarmos as cobranças.
Lembrando que a Pagtel é a empresa responsável pelas transações financeiras e não temos qualquer ação na contratação do plano.
Ficamos no aguardo dos dados solicitados para intermediarmos junto a operadora.
Equipe Pagtel
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 11:53
******************
Continua a cobrança
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 04:22
a cobrança continua, todos os dias as 4 da manhã
Réplica da empresa
09/08/2025 às 11:15
Olá Sr. Renata,
Após contato telefônico com nosso time de segurança e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], localizamos o cartão de crédito cadastrado juntamente com a recarga programada e ambos foram excluídos da plataforma.
Certo de sua compreendão, agradecemos seu contato.
Equipe Pagtel
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 16:51
Atendimento maravilhoso, super atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10