Cobrança indevida
Em réplica
Canoas - RS
26/03/2025 às 08:12
ID: 213126007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCreditaram R$***** do meu cartão de crédito hoje às ***** da manhã, porém não sei do que se trata esta cobrança. Já entrei em contato com o meu banco relatando o desconhecimento da compra, mas gostaria de saber da empresa do que se trata esta cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:45
Olá Gabriel,
Agradecemos o seu contato, e informamos que através dos seus dados localizamos uma recarga na operadora Correios Celular no valor de R$ 30,00 (trinta reais) que foi atribuída ao celular final *******XXXX-*******.
Caso se confirme junto ao seu banco o seu desconhecimento da compra uma vez que a linha está associada ao seu CPF: *******https://*******, faremos o bloqueio definitivo nos canais de Recarga dos Correios Celular que irá impossibilitar de recarregar novamente.
Equipe Pagtel
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 07:31
Olá! Houve uma recarga hoje novamente! Preciso que cancelem, por favor!
Réplica da empresa
25/04/2025 às 08:00
Olá Sr. Gabriel.
No dia 26/03 respondemos referente a recarga dos Correios Celular realizada para o celular DDD *******que está vinculado ao seu CPF. Por favor pode verificar novamente e nos retornar ?
Equipe Pagtel
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 08:03
O banco está disputando a compra com o estabelecimento responsável, porém novas recargas continuam acontecendo, como a de hoje!
Réplica da empresa
25/04/2025 às 08:16
Estamos tentando contato no telefone do seu cadastro Reclame Aqui *******XXXX-******* .
Está correto ?
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 08:19
Sim, é esse mesmo, mas não recebi nenhuma ligação ou mensagem. O número é:*******
Réplica da empresa
29/04/2025 às 08:12
Sr. Gabriel,
Conforme ligação do nosso time de Segurança e Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], entendemos que o Sr. compreendeu que se trata de uma linha associada ao seu CPF, portanto não existe qualquer cobrança indevida.
De qualquer maneira, como o Sr. não tem mais o chip da operadora mas ainda não havia cancelado sua linha, realizamos o estorno da última transação financeira, ocorrida no dia 25/04/25 no valor de R$30,00 , realizamos o descadastro da recarga programada que estava ativa e também excluímos os dados de seu cartão de crédito .
Agradecemos sua atenção e seguimos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Pagtel