Cobrança não reconhecida no valor de R$ 65,90. Solicito ressarcimento.

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Montenegro - RS

05/12/2025 às 16:41

ID: 233864219

Hoje as 12h58 recebi uma cobrança no valor de R$ 65,90. Não reconheço essa cobrança e quero ressarcimento.

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 11:32

Olá, bom dia.
Espero encontrá-la bem!

Para analisarmos sobre a cobrança em seu cartão de crédito, peço que nos encaminhe os 6 primeiros, os 4 últimos dígitos e a validade de seu cartão de crédito para localizarmos a cobrança.

Ficamos no aguardo dos dados solicitados.

Equipe Pagtel

Réplica da empresa

08/12/2025 às 17:30

Boa tarde, Edinéia.

A Pagtel é responsável apenas pelo processamento do pagamento.
A cobrança foi originada pela Operadora de celular Nomo, responsável pelo serviço.
Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp de atendimento******* e direcione a sua solicitação para a Operadora Nomo.

Seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 16:36

Não fiz nenhuma compra, não conheço essa operadora. Exijo devolução do valor.
Quais os dados dessa Momo? CNPJ?

Réplica da empresa

11/12/2025 às 17:21

Boa tarde, Edinéia.

Iremos realizar o estorno da cobrança. Preciso que informe os ***** e os ***** dígitos do cartão para identificarmos a cobrança e se possível, um comprovante da cobrança na fatura.

Lembrando que o canal de atendimento da Nomo, é através do WhatsApp (51) 96000-0327.

Réplica do consumidor

11/12/2025 às 20:26

Prezados!

Aguardando a solução.

Réplica da empresa

12/12/2025 às 11:37

Bom dia, Edinéia,

Iremos resolver e realizar o estorno da cobrança. Preciso que nos forneça os ***** e os ***** dígitos do cartão onde houve a cobrança, essa informação é essencial para que possamos identificar a cobrança e realizar o estorno.

Réplica do consumidor

13/01/2026 às 18:23

Boa tarde!
Tentaram nova cobrança no cartão. Final cartão *****, solicito o cancelamento dessa cobrança.

Réplica da empresa

14/01/2026 às 10:59

Bom dia, Edinéia

A Pagtel atua exclusivamente como intermediadora do pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento da transação. A tentativa de cobrança mencionada é de responsabilidade da Operadora de celular Nomo, responsável pelo serviço.

Para dar continuidade à sua solicitação, pedimos que entre em contato diretamente com a Operadora Nomo pelo WhatsApp (51) 96000-0327.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pagtel