Pagtel maga+ Barueri Br cobrança indevida

Olá boa tarde, Sra. Lilia.

Iremos dar sequência em seu caso e para isso precisamos que nos informe os seguintes dados, a fim de, localizarmos a transação financeira e assim identificarmos quem de fato recebeu a recarga da operadora. Segue abaixo os dados que precisamos:

Bandeira do Cartão (Por exemplo: Visa, Master, Elo)
Número do cartão de crédito: Apenas os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos do cartão (Por favor, encaminhe apenas estes números que solicitamos)
Data Transação
Valor de cada transação.

Com base nestes dados poderemos localizar quem fez uso.

Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Pagtel

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08/09 R$80,00 em 2x
09/09 R$10,00 + R$10,00 logo em seguida.
Por sorte bloqueei a conta pois dias depois 21/09 tentaram usar novamente 3x no valor de 10,00 cada.

Olá boa tarde.

Através dos dados informados localizamos a pessoa e realizamos o bloqueio da conta e seu cancelamento. Também fomos notificados pelo seu banco, onde você não reconheceu a compra, obviamente porque não foi feito pela senhora e assim o cartão foi cancelado.

Agradecemos e seguimos a disposição.
Equipe Pagtel

Na fatura do mês passado já paguei essa compra que não foi minha. Na fatura deste mês ela continua aparecendo pra pagar e esse valor não foi estornado para a minha conta... Optei mesmo pelo cancelamento do meu cartão por essa cobrança indevida, acredito que não vou mais abrir conta nesse banco e fica aqui a minha insatisfação quanto ao fato ocorrido.

Hoje dia 20/11 já e o valor que paguei indevidamente não foi estornado, acredito que essa reclamação não foi o suficiente pra me ajudarem a resolver o problema, acredito que um processo talvez seja mais efetivo.

Olá, boa tarde!
Em nosso ultimo contato 09/10/*******, informamos a Sra. que localizamos a pessoa e realizamos o bloqueio da conta e o cancelamento da mesma, como fomos notificados pelo seu banco, a respeito de um não reconhecimento de compra, não é possível estornar a transação financeira, porquê para nós empresa não é mais permitido, uma vez que , a Sra. informou ao banco o uso indevido do seu cartão por fraudadores.

Lamentamos o ocorrido, mas de fato, tomamos a ação que nos é permitida, bloqueando possíveis compras futuras.

Atenciosamente,
Equipe Pagtel

Cancelar a conta de quem deu o [Editado pelo Reclame Aqui] não vai devolver meu dinheiro de volta, isso é ridículo, vocês são péssimos, essa plataforma de serviços de vocês é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Estou encerrando a reclamação aqui para dar início a outra forma de resolver esse problema, mas deixo aqui minha insatisfação pois meu problema não foi resolvido amigavelmente, a empresa não teve a mínima capacidade de me auxiliar na questão do [Editado pelo Reclame Aqui] de dados do meu cartão, péssimo atendimento.

Boa tarde.
Conforme informamos em nossa réplica, o estorno não poderá ser feito por nós, uma vez que a senhora informou ao seu banco que não reconhece a compra, e neste momento o que o banco faz conosco, ele não permite que nós façamos o estorno, porque quem o fará será o seu próprio banco, após ele constatar que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero ter esclarecido.

Atenciosamente,
Equipe Pagtel