Recarga indevida
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
05/09/2024 às 13:21
ID: 196751699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber uma confirmação de recarga para pagtel as 6horas da manhã,hora em que estava dormindo. Como fizeram uma recarga sem minha autorização?????? Quero meu dinheiro de volta e quero saber como tiveram acesso só meu cartão????
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 17:24
Olá https://*******,
Obrigado por entrar em contato!
Consultamos o seu telefone celular de cadastro *******XX-XX24 e identificamos que sua linha pertence aos Correios Celular e o débito foi referente a renovação do seu plano Alo 30 que você possui programado mensalmente.
A Pagtel é a empresa responsável pela transação financeira das Recargas do Correio Celular.
A senhora reconhece a compra?
Estamos a disposição e no aguardo. Ótima tarde!
Equipe Pagtel
Réplica do consumidor
07/09/2024 às 21:49
Eu não tenho assinatura programada!
Eu faço a recarga todos os meses pois não gosto e não fiz e nunca quis recarga programada!
Eu fiz uma recarga semana passada e agora fazem um desconto de recarga que não pedi as 6 horas da manhã!
Réplica da empresa
09/09/2024 às 11:05
Olá Sra. Ana.
Realizamos o cancelamento da sua recarga programada junto a operadora Correios Celular.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pagtel
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 14:20
Muito grata!
Desde já agradeço!
Réplica da empresa
09/09/2024 às 14:36
Nós quem agradecemos pelo contato!
Não esqueça de avaliar nosso atendimento, é importante e estimulante para continuarmos evoluindo !
Atenciosamente,
Equipe Pagtel
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 17:01
Fico feliz que foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10