Cobrança Indevida
Respondida
João Pessoa - PB
30/07/2026 às 11:46
ID: 255215031
Realizei a assinatura da comunidade Quantum (R$27/mês) + CCRS (R$47/uma única vez - como um adicional promocional no checkout) do João Vitor (dicasdopadrinho) dia 25/06/2026. Ao adicionar o CCRS promocional, "R$74 no primeiro mês. A partir do 2 mês renova para $27/mês." aparece em dois lugares na página, como pode-se ver no print. No dia 27/07 fui surpreendido com uma cobrança de R$74 reais.
Venho aqui exigir ressarcimento dos R$47 reais cobrados indevidamente, assim como deixar registrado que não quero mais estar assinando o serviço de R$27 mencionado.
Digo isso pois muito procurei onde cancelar a assinatura na plataforma de João Vitor e não encontrei. O mais próximo disso foi conseguir mudar o cartão de crédito lá registrado para números sem sentido, mas ainda desconfio que isso não fará diferença. Espero não receber cobrança alguma dia 25/08. Obrigado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:04
Olá Thales, tudo bem?
Sentimos muito pela situação.
Realizamos o estorno da última cobrança, realizada na data de 25/07, bem como cancelamos a assinatura.
Como a transação foi no cartão de crédito, o prazo para o valor cair na sua conta pode ser de até 3 faturas dependendo do procedimento do seu banco.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição.
Equipe PagTrust