Reclamação sobre Guia de Manejo da Moringa: Não recebimento do prometido e falta de retorno da Pagtrust após solicitação de cancelamento.
Resolvido
Camaçari - BA
29/05/2026 às 12:40
ID: 250037351
Comprei o guia de manejo da moringa! Não recebi tudo que foi prometi no marketing.
Mandei mensagem no whatsapp da empresa do guia
Mandei 2 emails na Pagtrust dentro do prazo dos 7 dias informando da situação e que queria desistir da compra!
Não recebi resposta de qualquer uma da minhas solicitações !!
No aguardo retorno e resolução
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:21
Olá, Pascal, tudo bem?
Não conseguimos localizar nenhum pedido de reembolso realizado através dos nossos canais oficiais.
Caso tenha feito a solicitação dentro do prazo de 7 dias após a compra, pedimos, por gentileza, que nos envie um print da mensagem, de forma que a data fique visível, para o e-mail [email protected].
Seguiremos seu atendimento por lá!
Ficamos no aguardo.
Equipe PagTrust
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:33
Apesar não ter respondido a minha solicitação antes, o atendimento por aqui da parte da Pagtrust foi muito rápido e resolveram na hora! no aguardo do valor.
Porém a empresa vendedora do produto guia de manejo da moringa não respondeu a minha pergunta e não mandou o que eles falaram, no caso não teria pedido o reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10