Reembolso de curso não processado e falta de resposta da Pagtrust
Respondida
Cotia - SP
22/07/2026 às 21:59
ID: 254610705
Fiz uma compra de um curso da Chef Ju Lima, que é intermediado pela empresa pagtrust.
A compra foi realizada em 14/07 e em 15/07 solicitei reembolso por estar dentro da janela de 7 dias de direito, e por estar insatisfeito com o conteúdo do curso e que foi registrado sob o ID de pedido *****. Conforme informado durante a solicitação de cancelamento receberia a confirmação em até dois dias
Já solicitei atendimento pelo e-mail: ***** por diversas vezes, más não recebi nenhuma devolutiva sobre a efetividade
Hoje é 22/07/2026 e não recebi nenhuma resposta dos diversos contatos que tentei realizar.
Gostaria de registrar a falta de resposta com o cliente e a dificuldade em se cumprir o reembolso e arrependimento de compra dentro dos 7 dias por direito.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:20
Olá, Alexandre!
O estorno da sua compra foi efetuado.
Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o valor poderá ser creditado em sua fatura em até 3 ciclos de faturamento, dependendo dos procedimentos adotados pela administradora do seu cartão.
Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição.
Equipe PagTrust!