Reembolso!!!!
Resolvido
Serra - ES
29/07/2026 às 19:46
ID: 255169683
Boa noite!! gostaria de pedir reembolso da compra que eu fiz no e-mail: *****
Compra feita no pix, gostaria do reembolso o mais rápido possível !
Atenciosamente, obrigado !!!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:52
Olá Anaelli, tudo bem?
Não conseguimos localizar sua compra. Pedimos para que verifique se o pagamento foi efetuado para "PG PAGTRUST TECNOLOGIA".
Se for o caso, pedimos por gentileza para que envie o comprovante da mesma para "[email protected]" para verificarmos? Seguiremos seu atendimento por lá.
Ficamos no aguardo para te orientar da melhor forma!
Equipe PagTrust
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:32
Bom dia, enviei todos comprovantes junto com os prints do suporte. Aguardo o retorno
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:40
Olá Anaelli!
Sua requisição foi cumprida, seu e-mail foi respondido!
Se puder, avalie nosso atendimento aqui no RA!
Conte com a gente!
Equipe PagTrust
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:43
Meu e-mail não foi respondido, só irei avaliar quando resolverem meu problema!
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:46
Olá!
Foi respondido por aqui Anaelli, de qualquer forma, iremos copiar a mensagem por aqui:
Gostaríamos de informar que houve um equívoco no preenchimento do seu e-mail, ele estava como "[email protected]", por esse movimento não conseguimos localizar a compra inicialmente.
De qualquer forma, realizei agora mesmo o estorno da sua compra, como a transação foi no PIX, o prazo para o valor cair na sua conta pode ser de até 3 dias úteis dependendo do procedimento do seu banco.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição!
Equipe PagTrust
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:07
Ótimo é bem rápido. O estorno já foi feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9