Solicitação de reembolso dentro do prazo porém sem conseguir contato
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:57
ID: 253281955
Fiz uma compra de um curso do Pablo Cabral, chamo LEAD GRÁTIS que é intermediado pela empresa pagtrust.
A compra foi feita em 03/07 e hoje 07/07 quero solicitar reembolso por estar dentro da janela de 7 dias de direito, porém a empresa pede o e-mail de cadastro da compra para continuar a solicitação, porém esse e-mail não chega nunca.
Na página de suporte, você entra e não carrega nada então tive que vir aqui para fazer a solicitação dentro do prazo.
Tudo que falei se encontra no print anexo. Por favor, poderiam dar andamento a minha solicitação?
Obrigada.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:31
Olá, Aline!
Realizamos agora mesmo o estorno da sua compra.
Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o prazo para que o valor seja refletido em sua fatura pode ser de até ******* faturas**, dependendo dos procedimentos adotados pela administradora do seu cartão.
Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!
Equipe PagTrust!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:42
Atenderam na hora! Agradeço a agilidade e atenção a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10