Cancelamento da reserva pela pagtur

Respondida
Extrema - MG
13/07/2025 às 23:29
ID: 221984459
Indicação por ter tido minha reserva do meu cruzeiro que teria embarque dia 18/03/2025 estava pagando meus boletos e seria o 4boleto dos 12 que havia feito em 12,,,porém por um atraso de minha parte financeira com 13 dias já me informaram que minha reserva estava cancelado,poderiam ao menos deixar céu continuar pagando,claro que com os juros ,mas nem isso e nem um contato voara renegociação,,pediram somente para que eu entrasse em contato com a agência de viagem ,que por sua vez me informou que nada poderiam fazer ,,,
Eu acredito que a pagtur,por a viagem ainda ser Ano que vem poderia me dar uma oportunidade de continuar pagando minha viagem sem cancelar, enfim agora perdi o valor pago e a reserva
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:09
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