Exijo que devolvam meu dinheiro
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/06/2025 às 12:08
ID: 219499799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a quase uma semana enfrentando uma tentativa de ser l3sado por essa empresa que querem usar meu dinheiro para girar o capital, não respondem rápido, um verdadeiro descaso, eles enviaram um pix para uma conta minha que não consigo movimentar SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, em momento algum do cadastro eu vinculei minha conta de cpf, já mandei minha chave pix de outra conta no e-mail, forçado POIS NÃO QUERO RECEBER EM PIX, quero apenas meu dinheiro em criptomoedas novamente, quero que seja enviado para conta que fiz o pagamento para os mesmos mas ainda sim estão se negando a fazer isso, abaixo segue provas.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:59
Prezado Dirceu,
Compreendemos sua preocupação com o destino do estorno realizado.
Gostaríamos de esclarecer que o procedimento adotado está em total conformidade com nossos termos e condições de uso, aceitos no momento do seu cadastro. Conforme estabelecido em https://*******
"A PAGUECOMBITCOIN se reserva ao direito de solicitar tais dados pessoais e/ou empresariais sempre que entender necessário para o fim exclusivo de comprovar a veracidade das informações prestadas. Circunstâncias em que o usuário tiver ordens de pagamento em aberto, a PAGUECOMBITCOIN tem o prazo de 7 dias úteis para avaliação da documentação apresentada. Decorrido o prazo, a PAGUECOMBITCOIN dará seguimento ao processamento do pedido ou estorno do valor em reais através de transferência bancária para conta que tenha como titular o próprio usuário ou carteira de origem, retiradas as taxas de conveniência e/ou taxa de rede, conforme política de estorno."
O estorno foi realizado para uma conta bancária vinculada ao seu CPF, conforme previsto em nossa política. Este procedimento visa garantir a segurança das operações e cumprir as regulamentações financeiras vigentes.
Lamentamos qualquer inconveniente causado pela situação da conta receptora.
Sugerimos entrar em contato com sua instituição bancária para resolver questões relacionadas ao status da conta.
Nossos procedimentos seguem rigorosamente as normas estabelecidas e aceitas por você em nossos termos de uso.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 14:03
só sabem copiar e colar o mesmo texto?
não tem uma justificativa plausível?
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 08:21
ATÉ HJ MEU DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO