Pague Com Bitcoin

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/04/2026 às 15:12

ID: 245513695

Realizei uma operação na plataforma Pague Com Bitcoin no dia 07/04/2026, às 09:58, para converter Bitcoin e realizar dois repasses via PIX. O meu pedido é o ID *****, no valor total de R$ 6.202,10.

O pagamento em criptomoeda foi confirmado rapidamente pela rede (às 10:07 do próprio dia 07/04). No entanto, os dois repasses via PIX (um no valor de R$ 4.592,10 e outro de R$ 1.600,00) estão travados com o status "Processando" no painel da empresa, e o dinheiro simplesmente não caiu nas contas de destino.

O grande problema, além do atraso injustificável em um serviço que deveria ser imediato (PIX), é a falta de respeito e comunicação com o cliente. Já enviei 3 e-mails para o suporte desde o dia de ontem relatando o problema e solicitando urgência, mas fui completamente ignorado. Nenhuma resposta, nenhuma satisfação, nenhum prazo.

Escolhi a opção de PIX justamente pela necessidade urgente e imediata dos fundos. É inadmissível que a empresa retenha o meu dinheiro por mais de um dia útil sem prestar qualquer tipo de esclarecimento.

Exijo a liberação imediata e o comprovante das transferências dos valores nas chaves PIX informadas no pedido.