Pague com BTC não realiza pagamento
Resolvido
Paranatinga - MT
15/11/2017 às 01:17
ID: 30346709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento de 2 boletos utilizando o PagueComBitcoin no dia 10/11/*******, no valor de ******* reais e $50,00, e até o presente momento (15/11/*******) não foi comprovado o pagamento de ambos, sendo que os mesmos já venceram no dia 13/10/*******.
Já mandei 2 emails entrando em contato com a empresa, porém sem sucesso.
As duas transações já foram confirmadas pelo site da blockchain
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Resposta da empresa
15/11/2017 às 04:08
Olá,
Seus boletos foram processados e pagos. Os emails de. confirmação foram enviados, por favor verifique sua caixa de SPAM.
Sempre que precisar de um comprovante do sistema bancário, basta nos enviar uma solicitação em resposta ao email de confirmação do pagamento do boleto que você receber :)
Lhe deixamos informações úteis sobre nossa plataforma:
As recargas são automatizadas, ocorrem após a confirmação da rede bitcoin.
Sobre os boletos, o tempo estimado é de alguns minutos, mas em casos de grandes volumes ou alguma situação especial trabalhamos com uma janela de até 12 horas para o processamento dos boletos em dias úteis, já nos finais de semana os boletos que forem pagos são colocados em uma fila para serem processados no próximo dia útil já que o sistema bancário não processa pagamentos durante os finais de semana. O tempo médio da compensação bancária é de até 72 horas em dias úteis.
A resposta para esta sua dúvida e outras que possam lhe ocorrer podem ser encontradas em nosso site no link: https://*******
Nossos canais de atendimento:
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Agradecemos o contato,
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
16/11/2017 às 18:52
Ficou tudo certo, a empresa atendeu rapidamente os e-mails prestando um excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/11/2017 às 19:01
Olá Fábio,
Agradecemos o retorno e nos deixa muito contentes saber que obteve o auxílio necessário em nosso suporte.
Há situações que a notoriedade sobre o Bitcoin é tão grande que muitas pessoas inundam nosso suporte e atendimento sedentas de conhecimento, formas de utilização, bem como carteiras e fees de mineração recomendados, mesmo assim nunca deixamos de atender um cliente. Nosso atendimento evita os ping pongs :)
Ficamos felizes em ajudar!
Nos deixe algumas estrelinhas https://*******
Conta com a gente sempre ;)
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Agradecemos o contato,
Atenciosamente,
Equipe https://*******