Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

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Duque de Caxias - RJ

17/04/2025 às 14:29

ID: 215027781

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E o seguinte, no Facebook tinha uma roleta que você girava e ganhava um desconto na compra de qualquer produto no Mercado Livre rodei a roleta e ganhei 95% de desconto na compra de um iPhone 16 pro max, paguei ***** mas o ***** do frete. recebi uma mensagem da braspress informando que meu produto estava na alfândega retido, só liberaria se pagasse mas *****. liguei pra Braspress e informei me CPF pra ver se realmente tava lá. aí a moça me informou que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]...

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 22:41

Olá, Noalison.
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e
oportunidade de ajudar.

A Pague Easy é uma plataforma de alta tecnologia de segurança nas transações, que
ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas.

É nossa missão assegurar os dados da transação, enquanto a responsabilidade
pela propaganda, a qualidade do produto e logística da entrega é exclusiva da loja
onde você comprou.

É importante esclarecer que todo o processo de venda ocorre fora da nossa
plataforma, e, portanto, não temos responsabilidade solidária ou acesso direto às
informações que possam ter causado o problema em questão.

Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas
solicitações de suporte, nós fizemos a solicitação do seu reembolso.O Estorno foi
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Abraços,
Equipe Pague Easy.