Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Duque de Caxias - RJ
17/04/2025 às 14:29
ID: 215027781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesE o seguinte, no Facebook tinha uma roleta que você girava e ganhava um desconto na compra de qualquer produto no Mercado Livre rodei a roleta e ganhei 95% de desconto na compra de um iPhone 16 pro max, paguei ***** mas o ***** do frete. recebi uma mensagem da braspress informando que meu produto estava na alfândega retido, só liberaria se pagasse mas *****. liguei pra Braspress e informei me CPF pra ver se realmente tava lá. aí a moça me informou que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]...
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 22:41
Olá, Noalison.
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e
oportunidade de ajudar.
A Pague Easy é uma plataforma de alta tecnologia de segurança nas transações, que
ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas.
É nossa missão assegurar os dados da transação, enquanto a responsabilidade
pela propaganda, a qualidade do produto e logística da entrega é exclusiva da loja
onde você comprou.
É importante esclarecer que todo o processo de venda ocorre fora da nossa
plataforma, e, portanto, não temos responsabilidade solidária ou acesso direto às
informações que possam ter causado o problema em questão.
Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas
solicitações de suporte, nós fizemos a solicitação do seu reembolso.O Estorno foi
solicitado. Em até 72 horas o valor será estornado para a conta de origem!
Ah, não esqueça de avaliar nosso atendimento.
Abraços,
Equipe Pague Easy.