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Santo André - SP

10/04/2025 às 19:08

ID: 214490477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um iPhone na Promocao paguei por pix para ser entregue em um dia via Sedex. Paguei no dia ***** o valor de *****, e ate hoje dia ***** não recebi o produto nem rastreio. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 22:42

Olá, Pedro.
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e
oportunidade de ajudar.

A Pague Easy é uma plataforma de alta tecnologia de segurança nas transações, que
ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas.

É nossa missão assegurar os dados da transação, enquanto a responsabilidade
pela propaganda, a qualidade do produto e logística da entrega é exclusiva da loja
onde você comprou.

É importante esclarecer que todo o processo de venda ocorre fora da nossa
plataforma, e, portanto, não temos responsabilidade solidária ou acesso direto às
informações que possam ter causado o problema em questão.

Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas
solicitações de suporte, nós fizemos a solicitação do seu reembolso.O Estorno foi
solicitado. Em até 72 horas o valor será estornado para a conta de origem!

Ah, não esqueça de avaliar nosso atendimento.

Abraços,
Equipe Pague Easy.

Consideração final do consumidor

22/02/2026 às 10:16

Atendeu o problema. Falta vetificar o estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9