[Editado pelo Reclame Aqui] pague easy se passando pelos Correios

Question

Recebi uma mensagem por e-mail de uma empresa que estava se passando pelos correios, dizendo que meu pacote estava retido em Curitiba e como eu estava aguardando informações sobre um pacote e realizei o pix de 68,26 acreditando que o mesmo seria liberado.

Esta mensagem que recebi continha logo e fotos dos correios com os meus dados e isso me levou ao engano. No entanto, só percebi que não se tratava dos correios porque entrei em contato com os correios da minha cidade e me disseram que o pacote retornou para o remetente por falta de pagamento do imposto aduaneiro.

Accepted Answer

Olá, José.
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e
oportunidade de ajudar.

A Pague Easy é uma plataforma de alta tecnologia de segurança nas transações, que
ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas.

É nossa missão assegurar os dados da transação, enquanto a responsabilidade
pela propaganda, a qualidade do produto e logística da entrega é exclusiva da loja
onde você comprou.

É importante esclarecer que todo o processo de venda ocorre fora da nossa
plataforma, e, portanto, não temos responsabilidade solidária ou acesso direto às
informações que possam ter causado o problema em questão.

Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas
solicitações de suporte, nós fizemos a solicitação do seu reembolso.O Estorno foi
solicitado. Em até 72 horas o valor será estornado para a conta de origem!

Ah, não esqueça de avaliar nosso atendimento.

Abraços,
Equipe Pague Easy.

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor