Boleto não reconhecido incluído no meu DDA cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
23/09/2026 às 20:16
ID: 259898911
Identifiquei no meu DDA um boleto emitido em meu nome pela empresa Pague Ja Ltda, CNPJ 67.937.058/0001-37, no valor de R$ 384,83.
Não reconheço essa cobrança e não realizei nenhuma contratação, compra ou solicitação de serviço junto à empresa que justifique a emissão desse boleto.
O boleto consta no sistema do meu banco, inclusive com o Banco do Brasil como instituição responsável pelo registro, porém não tenho conhecimento da origem dessa cobrança.
Solicito que a empresa informe, de forma clara e documentada:
* Qual é a origem dessa cobrança;
* Qual produto ou serviço supostamente foi contratado;
* A data da contratação;
* O contrato, pedido ou documento que comprove a contratação;
* Os dados utilizados para realizar essa suposta contratação;
* Por que esse boleto foi registrado em meu CPF no DDA.
Não reconheço a dívida e não autorizo a cobrança. Solicito também o cancelamento imediato do boleto e a retirada de qualquer cobrança vinculada ao meu CPF, caso não exista documentação válida que comprove a contratação.
Ressalto que o simples fato de o boleto estar registrado no DDA não comprova a existência de uma dívida ou contratação.
Aguardo esclarecimentos e a regularização da situação.
Dados da cobrança:
Beneficiário: Pague Ja Ltda
CNPJ: 67.937.058/0001-37
Valor: R$ 384,83
Banco: Banco do Brasil S.A.
Importante: não efetuei o pagamento e não reconheço essa cobrança.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 15:15
Olá!
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a cobrança.
A Pagar.me é a empresa responsável pela emissão do boleto, enquanto nossa empresa atua como intermediadora no processamento do pagamento, realizando a conexão entre o cliente e o destinatário final do valor.
O fato de o boleto constar como emitido pela Pagar.me não significa que a Pagar.me seja a empresa responsável pela compra ou contratação que deu origem à cobrança.
Caso você não reconheça essa cobrança, não realize o pagamento do boleto. Recomendamos aguardar a identificação da origem da cobrança antes de efetuar qualquer pagamento.
Se desejar, podemos verificar os dados disponíveis e auxiliar na identificação do estabelecimento, serviço ou contratação que originou essa cobrança, para que a situação possa ser devidamente esclarecida.
Atenciosamente,
**Lucas Freitas**
Responsável pelo Setor de Relacionamento ao Cliente
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 15:44
Sim, eu gostaria de saber os dados desde boleto que foi emitido. Atraves do DDA, nao consigo ver nenhum detalhes.