Empresa não deu retorno
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2023 às 14:15
ID: 160461665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Mariana Miranda, uso a maquina de vocês desde janeiro de *******. Na quinta feira, 02/03, realizei uma venda e não consegui solicitar o saque do valor. Enviei uma mensagem para o suporte as 17:22 que não me deu retorno.
Gostaria de entender o motivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2023 às 17:30
Olá Mariana, boa tarde! Tudo bem?
Já entraram em contato com você pelo canal de comunicação e esclareceram a situação Nosso horário de funcionamento na sexta-feira é até às 17h, por isso, nenhum técnico conseguiu lhe auxiliar naquele momento em específico.
Na sexta-feira (03/03/*******) a senhora não conseguiu realizar a solicitação de transferências dos valores referente a venda realizada no dia 02/03/*******, pois a sua venda caiu para o setor de risco, enviamos por e-mail toda a documentação que deve ser enviada para que o valor seja liberado e posteriormente solicitado.
Nos colocamos a sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que venha a surgir! Tenha uma ótima semana
Equipe PagueLogo.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 13:05
Bom dia. Obrigado pelo retorno.
De fato não havia checado o email. A documentação foi enviada e recebi os valores no mesmo dia.
Agradeço o atendimento.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10