Atraso na entrega de compra online de medicamentos e falta de estorno
Resolvido
Campo Grande - MS
27/01/2026 às 12:16
ID: 238955105
Fiz uma compra no APP pelo celular onde paguei uma taxa de 6,90 para a compra ser entregue no mesmo dia até duas horas.
Realização da compra 26/01/2026. Pago por Pix.
Passaram horas, o local onde estava aguardando fechou, o entregador não chegou. Passaram mais de 3 horas, liguei, solicitando o cancelamento e estorno.
Ja é dia 27/01/2026 liguei, me falaram que a compra esta entregue.
E que realmente consta um protocolo de cancelamento de entrega.
Um absurdo ja que a mercadoria trata-se de medicamentos, tive que passar em outro local, ontem a noite, comprar a medicação, pois a pessoa necessitava do remédio. Até agora nao tive retorno. E quando vc vai no site a compra aparece como em separação.
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:21
Resolveu porque fui pessoalmente na farmacia fisica, lá conseguiram encontrar o remedio, que nunca chegou a sair do estabelecimento. Isso depois de semanas. Fizeram um estorno do pix. Porem tive que ter tempo, gastar combustivel, em busca de uma solução para meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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