Cancelamento de compra online de remédio e estorno do valor pago via cartão de crédito, com informações incompletas e prazo de devolução estendido.
Resolvido
Arapiraca - AL
23/04/2026 às 16:22
ID: 246787285
Realizei uma compra on line no cartão de crédito em 22/04/2026 e pedi o cancelamento logo em seguida. Por que percebi que tinha comprado o remédio errado. Tendo assim tempo hábil para cancelar cartão, nota fiscal e seja lá mais o que fosse necessário. Acontece que liguei varias vezes para esclarecer e tentar resolver o problema e ainda chegaram a me enviar o pedido que me orientaram recusar, me deram informações incompletas e me disseram que o sistema deles pede até 3 dias úteis que não conta o dia do acontecido para emitir a devolução do valor do cartão que esse prazo vai até o dia 27/04 que isso é norma do banco central. Absurdo isso! Protocolo *****
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Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:05
Necessita de um sistema melhor e mais ágil para cancelamentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3