Cliente Pague Menos Telecom reclama de sumiço de R$ 30,00 em créditos após recarga, sem uso ou contratação de serviços.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 14:31
ID: 250722729
Sou cliente Pague Menos Telecom, linha *****.
Fiz uma recarga de R$ 30,00 na terça-feira, 02/06/2026, à noite. Hoje, 07/06/2026, todo o crédito já sumiu.
Não contratei pacote, não autorizei serviço de valor adicionado e não fiz uso que justifique gastar R$ 30,00. Uso apenas WhatsApp, quase sempre no Wi-Fi.
Solicito com urgência:
1. Estorno de R$ 30,00 em crédito na mesma linha
2. Extrato detalhado do consumo desses 2 dias
3. Cancelamento de todos os SVAs que estejam ativos sem minha autorização
Não tenho protocolo porque não consegui contato no SAC *****.
Caso não resolvam em 3 dias úteis, vou registrar no http://Consumidor.gov.br e Procon por cobrança indevida, art. 39 e 42 do CDC.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 22:27
Não resolveram esse problema, mais continuo fazendo uso da operadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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