Comprei uma rifa do mau mau no Instagram e paguei pela pague safe, não recebi os numeros.

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São Paulo - SP

04/08/2024 às 00:32

ID: 194456435

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Comprei uma rifa do mau mau no Instagram no dia 02/08/24 e não recebi os números. Quero o reembolso do valor.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 08:32

Prezado

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua segurança e satisfação como cliente da Pague Safe.

No processo de investigação referente ao seu pedido, não conseguimos localizar as informações específicas com base nos dados disponíveis. Para podermos oferecer a assistência mais precisa e eficiente possível, solicitamos gentilmente que forneça alguns detalhes adicionais sobre a sua compra.

Pedimos que nos envie as seguintes informações:

E-mail - (utilizado na compra)
CPF - (utilizado na compra)
Nome - (utilizado na compra)

Com essas informações, poderemos acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.

Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.

Envie essas informações para suporteaocliente@https://******* Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter e trabalhar para restabelecer a sua confiança em nossos serviços.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Equipe Pague Safe
suporteaocliente@https://*******

Réplica da empresa

05/08/2024 às 14:59

Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.

Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar no RECLAME AQUI, sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Réplica da empresa

05/08/2024 às 15:15

Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.

Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar no RECLAME AQUI, sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

05/08/2024 às 17:53

Resolvido.

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Sim

Nota do atendimento

10