Comprei uma rifa do mau mau no Instagram e paguei pela pague safe, não recebi os numeros.

Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2024 às 00:32
ID: 194456435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rifa do mau mau no Instagram no dia 02/08/24 e não recebi os números. Quero o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 08:32
Prezado
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua segurança e satisfação como cliente da Pague Safe.
No processo de investigação referente ao seu pedido, não conseguimos localizar as informações específicas com base nos dados disponíveis. Para podermos oferecer a assistência mais precisa e eficiente possível, solicitamos gentilmente que forneça alguns detalhes adicionais sobre a sua compra.
Pedimos que nos envie as seguintes informações:
E-mail - (utilizado na compra)
CPF - (utilizado na compra)
Nome - (utilizado na compra)
Com essas informações, poderemos acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.
Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.
Envie essas informações para suporteaocliente@https://******* Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter e trabalhar para restabelecer a sua confiança em nossos serviços.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Pague Safe
suporteaocliente@https://*******
Réplica da empresa
05/08/2024 às 14:59
Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.
Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar no RECLAME AQUI, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
05/08/2024 às 15:15
Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.
Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar no RECLAME AQUI, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 17:53
Resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10