Jogo da roleta de desconto do Mercado Livre anunciado no YouTube.

Resolvido
Fortaleza - CE
15/11/2024 às 09:18
ID: 202097237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava observando alguns anúncios no YouTube e em meio a eles vi um que me chamou atenção devido eu estar precisando de um determinado eletrodoméstico (geladeira).
Daí foi informado que no "saiba mais" bastava responder algumas perguntas e após isso girar uma roleta do Mercado Livre e com isso adquirir até 95% de desconto nos produtos. Testei, consegui o tal desconto. Fiz o ******* e depois conversando com minha irmã, percebi que havia caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
Então, peço a ajuda da equipe do Reclame aqui, para que o valor seja devolvido.
Para alguns pode não ser muito, mas para mim fará falta. Ainda mais se não vou obter o objeto que foi anunciado como promoção.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 16:41
Prezado(a) Rakel,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua segurança e satisfação como cliente da Pague Safe.
Gostaríamos de esclarecer que a Pague Safe atua como um gateway de pagamentos, facilitando transações financeiras online entre consumidores e comerciantes. Agimos como intermediários, garantindo a segurança e eficiência das transações realizadas em nossa plataforma.
Pedimos que nos envie as seguintes informações:
E-mail - (utilizado na compra)
CPF - (utilizado na compra)
Nome - (utilizado na compra)
Com essas informações, poderemos localizar sua transferência e acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.
Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.
Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter e trabalhar para restabelecer a sua confiança em nossos serviços.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Pague Safe - Marcos
Réplica da empresa
15/11/2024 às 16:41
Olá Rakel,
Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.
Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar; sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Pague Safe - Marcos
Réplica da empresa
15/11/2024 às 16:41
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Gostaríamos de lembrá-lo(a) sobre a importância de realizar a avaliação referente à solução que você recebeu recentemente. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência ainda melhor.
Por favor, dedique alguns minutos para preencher a avaliação.
Além disso, gostaríamos de pedir que você avalie nossa empresa no Google. Basta pesquisar por PagueSafe ou acessar o link: https://*******
Siga também nossa página no Instagram: @paguesafe para ficar por dentro das nossas novidades!
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e feedback. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe PagueSafe - Marcos
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 06:37
Gente..... Que rápido !!! Perfeito ! A eficiência da equipe do Reclame Aqui é show !!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10