Quiz Promoção Olympikus Corre 4

Resolvido
Boa Vista - RR
02/10/2024 às 09:17
ID: 198680325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Hoje recebi ao navegar no Instagram, recebi uma promoção do tênis Olympikus Corre 4, que consistia em responder um quiz sobre o tênis em parceria com a Netshoes e Iron Man. Respondi ao quiz, fui direcionado ao site de pagamento com identidade visual da Netshoes, porem ao fazer o pagamento foi para uma tal de Pague Safe. Ali senti que algo não estava correto. Ao pagar pelo tênis, recebi outra mensagem a dizer que meu pagamento foi recebido e que eu teria que https://******* valor complementar para emissão da nota fiscal. Não caiam nessa, não é confiável. Gostaria de pedir a Pague Safe o meu dinheiro de volt. Isso ocorreu hoje dia 02/10/*******.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 17:36
Prezado(a) Diego,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua segurança e satisfação como cliente da Pague Safe.
Gostaríamos de esclarecer que a Pague Safe atua como um gateway de pagamentos, facilitando transações financeiras online entre consumidores e comerciantes. Agimos como intermediários, garantindo a segurança e eficiência das transações realizadas em nossa plataforma.
Pedimos que nos envie as seguintes informações:
E-mail - (utilizado na compra)
CPF - (utilizado na compra)
Nome - (utilizado na compra)
Com essas informações, poderemos localizar sua transferência e acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.
Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.
Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter e trabalhar para restabelecer a sua confiança em nossos serviços.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Pague Safe
Réplica da empresa
02/10/2024 às 17:36
Olá Diego,
Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.
Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe PagueSafe.
Réplica da empresa
02/10/2024 às 17:36
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Gostaríamos de lembrá-lo(a) sobre a importância de realizar a avaliação referente a solução que você recebeu recentemente. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência ainda melhor.
Por favor, dedique alguns minutos para preencher a avaliação.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e feedback. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe PagueSafe.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 18:58
A Pague Safe foi muito ágil e eficiente na resolução da demanda. É de empresas assim que precisamos. Relatei o ocorrido, a Pague Safe apurou e solucionou tudo em apenas poucas horas. Parabéns mesmo. Obrigado pela prestatividade e bons negócios.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10