03.*******.******* - PAGUEVELOZ INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA. - CHAVE PIX CADASTRADA EM MEU NOME
Não resolvido
Carapicuíba - SP
29/08/2022 às 12:51
ID: 149282817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRegistrato no BACEN, fui surpreendido com um CHAVE PIX cadastrada em meu nome pela instituição 03.*******.******* - PAGUEVELOZ INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, realizada em 02/12/*******
Solicito bloqueio e cancelamento de qualquer cadastro, conta, PIX ou crédito no meu nome pela 03.*******.******* - PAGUEVELOZ INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA em caráter emergencial.
Além disso, exijo o opt-out e remoção de todos os meus dados nos bancos de dados da 03.*******.******* - PAGUEVELOZ INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.
Não autorizei o cadastro de uma chave pix em meu nome.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 14:55
Olá Fabrício, tudo bem?
Meu nome é Lucas, tentei entrar em contato por telefone com você para esclarecer essa situação, mas não consegui.
A PagueVeloz é uma empresa do grupo Serasa, somos uma instituição de pagamento emissora de moeda eletrônica e fazemos a administração da carteira digital do Serasa. Quando alguém se cadastra no aplicativo do Serasa, ocorre a habilitação de uma chave Pix aleatória em seu nome, conforme consta nos termos de uso vigente e do aceite eletrônico requerido previamente à vinculação. O termo vigente ao qual você aderiu está disponível para consulta em: https://**************https://*******
Caso você não queira permanecer com essa chave Pix cadastrada pode solicitar a exclusão dela diretamente para o Serasa através dos seus canais de atendimento você pode acessar https://*******, ou pelo facebook você consegue conversar com o suporte.
Existe também a opção do atendimento robotizado via WhatsApp pelo número*******. Pode consultar ainda https://******* ou o telefone do SAC ************** ou *********************.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no que precisar. Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, pelo nosso chat no site https://******* , pelo nosso telefone ************** e pelo e-mail ******* .
Ótima tarde!
Equipe PagueVeloz
Consideração final do consumidor
12/02/2023 às 11:11
Desisti de tentar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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