PagueVeloz

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/06/2026 às 11:21

ID: 250586157

Bom dia, venho formalmente registrar uma reclamação referente ao encerramento de uma conta identificada em meu nome, cujo encerramento ocorreu em 23/08/2024, procedimento este do qual eu não me recordo de ter solicitado, autorizado ou sequer sido notificada na época em que ocorreu.

Ressalto que não me recordo de ter realizado qualquer pedido de encerramento, assinado documentos ou fornecido autorização para que essa medida fosse efetuada, motivo pelo qual solicito esclarecimentos detalhados sobre essa ocorrência.

Também destaco que não me recordo de ter recebido qualquer comunicação, aviso prévio, notificação ou confirmação referente ao encerramento da referida conta, o que torna a situação ainda mais preocupante e necessita de esclarecimentos formais por parte da empresa.

Dessa forma, solicito gentilmente que a empresa apresente todos os documentos e registros que possam comprovar a regularidade desse encerramento, incluindo principalmente a cópia do pedido de encerramento, termos assinados, protocolos de atendimento, registros internos, gravações, comprovantes de solicitação, comunicações enviadas ou qualquer outro documento que demonstre de forma clara e legítima a minha autorização para a realização desse procedimento.

Considerando a ausência de informações e a necessidade de esclarecimento sobre essa situação, solicito também que sejam informados todos os dados relacionados ao encerramento da conta, incluindo a data exata da solicitação, o canal utilizado para esse procedimento, eventual confirmação de identidade realizada à época e quaisquer notificações que supostamente tenham sido encaminhadas ao meu nome.

Devo destacar que o meu objetivo com esta solicitação é verificar a autenticidade e a regularidade desse encerramento, considerando que não me recordo de ter solicitado, autorizado ou sido informada sobre qualquer procedimento relacionado ao encerramento dessa conta.

Dessa forma, concedo o prazo de 10 dias para que a empresa reclamada apresente os documentos e esclarecimentos solicitados, a fim de comprovar a regularidade desse encerramento.

Aguardo retorno dentro do prazo informado.