Indisponibilidade do Pix na PagueVeloz e falta de suporte causa prejuízos
Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/02/2026 às 13:08
ID: 240780031
Pix está indisponível na PagueVeloz desde dia 14/02/2026. Não consigo movimentar meus recursos e não há canal de atendimento disponível até quarta feira 18/02/26. Não foi feito nenhum aviso prévio sobre essa suspensação do serviço e estou tendo prejuízos morais por não poder honrar meus compromissos.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:23
Bom dia, Andréia! Tudo bem?
Me chamo Debora, faço parte da equipe PagueVeloz.
Informamos que o envio de Pix na Conta Digital voltou a funcionar normalmente no Domingo (15/02).
Reforçamos que a interrupção ocorreu devido a uma medida preventiva do Banco Central que solicitou algumas atualizações de segurança para algumas empresas e prestadores de serviços, incluindo os fornecedores da PagueVeloz.
O funcionamento do Pix envolve um sistema de tecnologia complexo que depende da atuação de diversas empresas. Nosso compromisso é com a prestação do melhor serviço e sempre com a segurança de nossos usuários e trabalhamos constantemente para garantir a estabilidade e a segurança das transações.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,
Debora
Equipe PagueVeloz
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 23:19
O serviço em si é bom, mas em caso de problemas no uso do aplicativo fora do horário de atemdimento do suporte não temos como resolver. O representante da empresa sempre diz que vai verificar e retornar e nunca liga de volta. Ou seja, se estiver funcionando é ótimo, pessoal do suporte técnico é eficiente também. Só falta um canal de suporte 24 horas pois as vendas não param a noite ou final de semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5