QUÉM É: 03.*******.******* - PAGUEVELOZ IP LTDA.

Olá, Ronnielle! Espero que esteja bem!
Sou a Carina, da empresa PagueVeloz.

Ronnielle, esclarecemos que a PagueVeloz Instituição de Pagamento Ltda (PagueVeloz) é uma instituição autorizada pelo BACEN, que cria e gerencia contas de pagamento pré-pagas (Conta Digital) e que faz parte da Serasa Experian. Para mais informações sobre as contas de pagamento pré-pagas, visite o site do Banco Central do Brasil: https://*******

Neste sentido, a PagueVeloz disponibiliza tal Conta Digital no aplicativo da Serasa, conhecida como Carteira Digital Serasa, a qual somente é aberta após você aceitar os Termos de Uso da Serasa https://*******) e realizar um pagamento com a recarga e uso do saldo da referida Conta Digital, tal como nos casos de pagamento de dívidas, acordos, recargas de celular, etc, conforme explicado no site da Serasa https://*******).

Para visualizar sua Carteira Digital, basta acessar o aplicativo da Serasa, clicar em Serviços > Carteira Serasa. Lá você consegue verificar o seu saldo e extrato, área pix, fazer pagamentos, recargas de celular, ou até mesmo, solicitar o encerramento da sua conta. Para isso, basta acessar a Área Perfil, seção Conta Digital, opção Encerrar minha conta Digital. Após o pedido de cancelamento tem um prazo de até 30 dias para atualizar a informação na consulta do Banco Central.

A segunda opção é solicitar o encerramento mediante validação de documentos, nesse caso você nos encaminha alguns documentos e fazemos a validação para o encerramento da conta, nesse processo o envio da documentação é essencial para dar mais segurança em sua solicitação.

Os documentos que devem ser encaminhados para essa solicitação estão listados abaixo:
- Foto frente e verso do documento (RH ou CNH).
- Uma selfie de identificação, segurando o documento ao lado do rosto.

OBS: Para essa solicitação o envio dos documentos é feito através dos nossos canais oficiais, e-mail: ******* ou através do Chat que você acessa pelo site https://*******

Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no que precisar. Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, pelo nosso chat no site https://******* , pelo nosso telefone ************** e pelo e-mail *******.

Peço a gentileza, de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós!

Atenciosamente,
PagueVeloz

É a primeira vez que me pedem para enviar meus documentos para encerrar uma suposta conta! Coisa estranha! Se a conta está aberta, sem uso e utilidade, meu fi, feche! Cuida!