Compra Virtual Não Entregue e Falta de Retorno do Vendedor - Pedido de Estorno
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 23:56
ID: 249451179
Efetuei uma compra pela internet no valor de R$ 47,00, paga via Pix através da Paguefy Tecnologia Ltda. Depois da confirmação do pagamento, o vendedor deixou de responder minhas mensagens e o produto adquirido não foi enviado.
Peço o auxílio da plataforma para localizar o vendedor e solucionar a situação, realizando o reembolso do valor pago.
Tenho disponível o comprovante da transferência Pix e capturas de tela da conversa.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 01:02
Olá Adriano, boa noite!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Envia uma mensagem no nosso WhatsApp (+55 11 91695-9257), que vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.