Conta de Roblox com defeito e bloqueada, solicitação de estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2026 às 17:49
ID: 258825957
Realizei a compra de uma conta de Roblox no site Ultimate Bloxx e o pagamento foi processado por vocês (Paguefy Tecnologia). O produto foi entregue com defeito: a conta está bloqueada pela verificação de duas etapas vinculada ao e-mail de terceiros (*****), impossibilitando totalmente o uso. Como o vendedor não responde ao suporte e vocês são os responsáveis pela intermediação financeira, solicito o cancelamento da operação e o estorno/reembolso integral do valor pago via Pix.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 11:44
Olá, Luiz, bom dia!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 12:52
Retornou o meu contato e fez o extorno do valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8