Exercício do Direito de Arrependimento Reembolso PIX, Mau Atendimento e Problema Não Resolvido
Respondida
Petrolina - PE
26/05/2026 às 01:12
ID: 249673439
Olá, fiz uma compra nesse site/jogo e não estou satisfeito com o serviço. Como a compra foi feita há menos de 1 dias, quero exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Já entrei em contato com o suporte, mas meu problema não foi resolvido. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago via PIX o quanto antes.
Além disso, o atendimento foi péssimo e não tive suporte adequado para resolver a situação. Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:30
Olá Daniel, boa tarde!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.