Produto não recebido e falta de contato da empresa
Resolvido
Mamborê - PR
14/07/2026 às 22:32
ID: 253938477
Boa noite, eu e meu filho realizamos uma compra e não recebemos o produto. Box Prime de 230,99 referente a uma dragon permanente no dia 10/07 às 20:37h pagamento aprovado, pedido n *****. Até o presente momento 14/07 às 22:17h não houve a entrega, e por diversas vezes tentamos contato, não sendo nenhum respondido pela empresa. Aguardo meu produto ou devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:19
Olá Rozélia, bom dia!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:52
Boa tarde, apesar de não receber o produto que comprei, a empresa entrou em contato comigo, prestou toda assistência e me reembolsou.
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8