Propaganda Enganosa e Falha no Acesso à Assinatura Prime Video Comprada via Paguefy no Site Pluffy
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 00:32
ID: 248209535
No dia 09/05 fiz um pagamento de R$ 14,90 via Pix, intermediado pela plataforma Paguefy, para a compra de uma assinatura do prime vídeo no site Pluffy do CNPJ: *****
Que dizia com todas as letras ser o streaming prime video, quando recebi o suposto link para acesso imediato, para clicar na caixa de seleção do verificar se sou humano, com isso ao final da verificação atualizava a pagina e voltava pra a estaca zero, sendo um site de ciclo infinito, até procurei outro link, mas fui levado para o download de um apk pirata de streaming. Tentei contato direto com o suporte e fui ignorado. Propaganda totalmente enganosa, solicito que conversem com o vendedor e por gentileza realize o reembolso da compra imediatamente
A Paguefy, como instituição que processa o pagamento e escolhe ter esse tipo de vendedor em sua base, é solidariamente responsável pelos danos causados ao consumidor. Não aceito a resposta automática de que são apenas intermediários.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:56
Olá Paulo, boa tarde!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 23:35
A Paguefy contestou a empresa e realizou rapidamente o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10