Reembolso solicitado por propaganda enganosa - Compra na ***** via *****
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
18/05/2026 às 16:21
ID: 248987215
Solicito reembolso por propaganda enganosa referente à compra realizada na loja *****, verificada pela *****.
O produto foi anunciado como Steam Key (ativação na Steam), porém, após a compra, recebi instruções para executar um comando/arquivo suspeito, algo totalmente fora do padrão e que apresenta riscos ao meu computador.
O conteúdo entregue não corresponde ao que foi ofertado, caracterizando prática enganosa.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago e aguardo retorno o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 20:26
Olá Cristian, boa noite!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 00:41
Foram rápidos na solução do problema, apesar de não ter sido um problema deles. Muito confiáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10