Não recebi o reembolso da maquininha devolvida - [Editado]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tauá - CE

02/09/2025 às 19:30

ID: 225966885

[Editado pelo Reclame Aqui] de dinheiro
comprei uma maquininha de cartão dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
devolve a maquininha e eles não me devolveram o dinheiro que paguei 990 reais que paguei por essa [Editado pelo Reclame Aqui] de máquina de cartão devolvem meu dinheiro
seus [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

03/09/2025 às 10:27

Prezado Sr. Francisco Alberto Olanda,

Agradecemos pelo uso da nossa plataforma. No entanto, percebemos que o seu modelo de atuação não se mostra em sinergia com os valores que norteiam a PAGWAY, que são pautados pela transparência, retidão e parceria com empresas idôneas.

Ressaltamos que o equipamento em questão foi devidamente pago, e posteriormente houve a abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução) via PIX, o que já resultou no estorno do valor. Dessa forma, soa no mínimo peculiar que o mesmo montante seja reivindicado novamente.

Colocamo-nos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento pelos canais oficiais:
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Réplica do consumidor

03/09/2025 às 10:31

mais vocês não devolveram paguem meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui]ãos

Réplica da empresa

03/09/2025 às 10:57

Prezado Sr. Francisco Alberto Olanda,

Sua manifestação foi recebida. Entretanto, ressaltamos novamente que o valor referente à transação já foi devidamente estornado por meio do MED (Mecanismo Especial de Devolução do PIX). Portanto, não há qualquer quantia pendente a ser devolvida.

Diante de sua insistência em uma cobrança indevida, informamos que acionaremos nosso departamento jurídico e registraremos um Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes, a fim de preservar a integridade da PAGWAY e coibir esse tipo de prática.

Seguiremos à disposição apenas pelos nossos canais oficiais:
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Réplica do consumidor

03/09/2025 às 11:12

mas o dinheiro não foi devolvido para mim
só isso que peço devolver meu dinheiro porque vocês me
[Editado pelo Reclame Aqui] ******* reais eu delvolvir a maquininha de vocês
em tão devolve o valor que paguei e pode fazer o que quiserem quem me deve é vocês e vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]ão sim
e vou continuar fazendo reclamação até vocês me pagarem.

Réplica da empresa

03/09/2025 às 11:59

Prezado Francisco, agradeço sua ponderação.

MODA BRÁS FEMININA CPNJ: 50.*******.*******/*******41, Responsável: Francisco Alberto Olanda, CPF: *******, E-mail: *******, Contato:*******.

Percebemos em momento recente um movimento de 5-6 empresas com o mesmo modus operandi, operações de débito, estorno e recebimento através de solicitações de saque. Já informamos diversas adquirentes para coibir esse tipo de prática.

Diante da insistência, informamos que acionamos nosso departamento jurídico e já registramos Boletim de Ocorrência, a fim de preservar a integridade da PAGWAY e coibir esse tipo de prática.

Seguiremos à disposição apenas pelos nossos canais oficiais: ******* ******* ******* ou *******

Réplica do consumidor

03/09/2025 às 12:09

olha vou repetir o que já falei eu não usei a máquina de vocês porque a máquina veio com defeito então eu fiz a devolução e pedir o reembolso do valor que paguei pra vocês será que vocês entendem agora só meu dinheiro que paguei ******* reais será que vocês São loucos
coloca outras empresas no meio alegando que deram [Editado pelo Reclame Aqui] em vocês eu não conheço essas empresas em não
vinculhe a minha empresa a outras ou vocês devolvem meu dinheiro ou vocês vão ter problemas.

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 20:27

um lixo de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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