Atraso na entrega e falta de atendimento da Pai das Pratas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 19:32
ID: 255533279
No dia 03/06/2026 realizei a compra de um presente personalizado na loja Pai das Pratas. Antes da compra fui informada de que o prazo seria de 10 dias úteis para produção e entrega, prazo que foi determinante para minha decisão de comprar.
O prazo expirou por volta do dia 17/06/2026 e, até a presente data (03/08/2026), o produto ainda não foi enviado. Já se passou aproximadamente um mês e meio além do prazo prometido, o que considero um total desrespeito ao consumidor.
O que mais me revolta não é apenas o atraso, mas a completa falta de atendimento. A empresa simplesmente não responde às mensagens, não atende às ligações e não responde aos e-mails. Ou seja, além de não cumprir o prazo informado, também deixa o cliente sem qualquer posição ou satisfação.
Trata-se de um presente para uma pessoa muito especial. Infelizmente, por conta da falta de compromisso da empresa, perdi o momento em que gostaria de entregá-lo, causando uma enorme frustração.
Como consumidora, esperava apenas que a empresa cumprisse o prazo informado ou, ao menos, tivesse transparência para comunicar qualquer eventual problema. Ignorar completamente o cliente é inadmissível.
Espero que a Pai das Pratas entre em contato imediatamente para apresentar uma solução definitiva, realizando o envio do meu pedido sem mais demora ou oferecendo uma solução justa para este caso. Caso contrário, serei obrigada a buscar meus direitos pelos meios cabíveis, pois já demonstrei toda a paciência possível e, infelizmente, não obtive qualquer retorno.
Não recomendo a compra enquanto a empresa não demonstrar respeito aos prazos e aos clientes.