Cobrança indevida e falta de suporte no cancelamento de curso
Não resolvido
Lagoa Santa - MG
16/06/2026 às 14:31
ID: 251550623
Comprei o curso há um ano e não fui informado sobre renovação automática. Não houve aviso prévio, apenas a cobrança. Ao tentar cancelar, não recebi o suporte adequado e não consegui efetuar o cancelamento. Gastei um dinheiro que não podia e o suporte é péssimo, nunca respondem.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:26
Olá! Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma cobrança que você não esperava e pela dificuldade em conseguir atendimento para solicitar o cancelamento.
Estamos verificando as informações da assinatura, as condições apresentadas no momento da compra e o histórico das suas tentativas de contato para entender o que ocorreu.
Já solicitamos que nossa equipe fale com você pelo privado, com prioridade, para localizar a compra, analisar a renovação e orientar sobre o cancelamento e os próximos passos.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as solicitações de mensagem. Seguiremos acompanhando o caso para que você receba um retorno conclusivo.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:51
Não resolveram o problema, sorte a minha que paguei no crédito e tenho provas de que solicitei o cancelamento e acionei o suporte ininterruptas vezes. Assim, o próprio banco me estornou por ser bom pagador de confiança, mas a cobrança ainda pode voltar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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