Falta de suporte e instabilidade na ferramenta TrackLab
Não respondida
Santo André - SP
17/08/2026 às 12:44
ID: 256654155
Fiz a assinatura da ferramenta TrackLab e inicialmente estava funcionando, porém já tem mais de uma semana que a ferramenta não abre e não consigo usar. O paizão até se esforça para ajudar, me respondeu no direct do Instagram e disse que passou para o time de suporte ajudar, mas depois disso não tive mais retorno.
Deixo aqui registrado que gosto muito do paizão, os conteúdos dele são de mais e tenho confiança em seu trabalho, mas ele está sem time de suporte! Nós (alunos), mandamos mensagens e não temos retorno. Não recebemos atualizações de quando as novas aulas vão chegar na comunidade, estou pagando pela TrackLab, sem conseguir usar.. Os problemas são muitos e infelizmente não temos apoio nenhum do suporte! Acredito que nem tem suporte mais, pois não temos retorno no WhatsApp, feed da comunidade e até e-mail.
O grupo criado no WhatsApp para suporte da plataforma TrackLab também ninguém responde, exceto outros alunos com o mesmo problema, sem solução.
Espero ter um retorno da empresa, para que eu consiga utilizar a ferramenta que estou pagando, caso contrário vou buscar medidas legais para o cancelamento.