Pai do Tráfego

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/08/2026 às 13:26

ID: 256281107

Estou abrindo uma nova reclamação porque a anterior foi encerrada automaticamente pelo Reclame Aqui por expiração do prazo de avaliação, e não porque o problema tenha sido resolvido.

O histórico já ultrapassou qualquer prazo razoável.

No dia 30/07/2025, solicitei formalmente o cancelamento da minha adesão ao Mistermind Imperium e o reembolso integral do valor de R$ 600,00, conforme havia sido previamente acordado durante a venda.

Em 05/08/2025, o vendedor Mateus confirmou que o estorno seria realizado naquela mesma semana. O pagamento não aconteceu.

Depois de diversas tentativas de solução, abri uma reclamação nesta plataforma. Em 13/01/2026, a própria empresa respondeu publicamente e reconheceu expressamente que:

* meu pedido de cancelamento havia sido realizado;
* existia um acordo de reembolso firmado durante o processo comercial;
* o estorno havia sido confirmado;
* meu caso seria priorizado para conclusão do reembolso.

Ou seja, a própria empresa reconheceu publicamente que o valor deveria ser devolvido.

Mesmo assim, os meses passaram e o reembolso nunca foi realizado.

Em 24/06/2026, voltei a entrar em contato pelo WhatsApp e encaminhei todo o histórico da reclamação anterior. Novamente me solicitaram minha chave PIX, e-mail e comprovante de pagamento, informando que os dados seriam encaminhados ao responsável pelo reembolso.

Enviei novamente todas as informações solicitadas em 25/06/2026.

Depois disso, fiz novas tentativas de obter uma posição, mas novamente fiquei sem uma solução concreta.

Também preciso reforçar uma informação importante: na resposta anterior, a empresa mencionou questões relacionadas a estorno por cartão e prazos de operadora. Essa justificativa não se aplica ao meu caso, pois o pagamento de R$ 600,00 foi realizado via PIX.

Hoje, 12/08/2026, já se passou mais de um ano desde o início dessa tratativa.

O problema, portanto, não é mais uma simples demora operacional. Existe um histórico de promessas de pagamento, reconhecimento público do reembolso, solicitação repetida dos meus dados bancários e, ainda assim, o valor continua sem ser devolvido.

Tenho registrados os comprovantes de pagamento, conversas com os envolvidos, prints, a resposta pública da própria empresa reconhecendo o acordo e as novas tentativas de resolução.

Desta vez, peço apenas uma solução objetiva:

o pagamento integral dos R$ 600,00 via PIX, conforme já reconhecido e prometido pela própria empresa.

Não preciso de uma nova promessa de que o caso será encaminhado, priorizado ou analisado. Isso já aconteceu anteriormente e não resultou no pagamento.

Caso o valor continue não sendo devolvido, utilizarei todo esse histórico, inclusive as manifestações públicas da própria empresa, para buscar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, o Poder Judiciário.

Ainda prefiro resolver a situação de forma simples e definitiva. Para isso, basta que seja realizado o reembolso que já foi reconhecido como devido.